Pulsa el logo para descargar ↓Supremo
Nuestra opción recomendada. Úsala si no te hemos indicado otro programa.
Descargar Supremo↓Windows · Supremo.exeAll4Tecno&Games · Estamos al otro lado
Te ayudamos sin que tengas que desplazarte.
Podemos ver tu pantalla y manejar el equipo con tu permiso para ayudarte con problemas informáticos. No necesitas saber de informática: te acompañamos paso a paso.
Descarga solo un programa
Abre esta página en el ordenador que necesita ayuda. Estos botones descargan la versión para Windows. ¿Tienes Mac, móvil u otro sistema? Usa «Otros dispositivos» o consúltanos.
Solo con alguien de confianza. No compartas el acceso por una llamada inesperada. Si tienes dudas, cuelga y llámanos al número de esta página. Nunca necesitamos tu contraseña bancaria ni los códigos de tu banco.
Pulsa el logo para descargar ↓
Pulsa el logo para descargar ↓AnyDesk
Otra opción para recibir ayuda. Ábrela cuando te la indique nuestro técnico.
Descargar AnyDesk↓Windows · AnyDesk.exe
Pulsa el logo para descargar ↓TeamViewer QuickSupport
La versión para recibir asistencia puntual, sin instalar el programa completo.
Descargar QuickSupport↓Windows · 64 bits · TeamViewerQS_x64.exeLa descarga procede del fabricante y no abre una conexión por sí sola. El navegador puede pedirte dónde guardar el archivo. Si no empieza, entra en la página oficial de Supremo, AnyDesk o TeamViewer.
Vamos paso a paso, sin prisas
Sigue únicamente la guía del programa que hayas elegido. Puedes llamarnos si no ves lo mismo en tu pantalla.
Supremo
Ayuda del fabricante ↗Descarga Supremo
Pulsa el botón de descarga de arriba y espera a que termine.
Abre el archivo
Busca Supremo.exe en la carpeta Descargas y haz doble clic. Para esta ayuda puntual no necesitas configurar el inicio automático.
Dinos tu ID y la contraseña de sesión
Espera a que indique que está listo para conexiones. Mientras hablas con nuestro técnico, léenos el ID (tu número de identificación) y la contraseña que muestra Supremo. No son los de tu correo ni los de Windows.
Acompáñanos durante la ayuda
Mantén el programa abierto y permanece delante del equipo. Si pide confirmar la conexión, acepta solo la que hayas acordado con nosotros.
Termina la sesión
Al acabar, desconecta la sesión y sal completamente de Supremo. Si no encuentras cómo hacerlo, te guiamos por teléfono.
AnyDesk
Ayuda del fabricante ↗Descarga AnyDesk
Pulsa su botón de descarga. No hace falta descargar los otros dos programas.
Abre AnyDesk.exe
Lo encontrarás en la carpeta Descargas. Haz doble clic para abrirlo; no configures una contraseña de acceso permanente.
Comunícanos tu dirección de AnyDesk
Es el número que identifica tu equipo dentro del programa. Léenoslo por teléfono; no tienes que escribir la dirección del técnico.
Acepta nuestra solicitud
Te avisaremos antes de conectarnos. Comprueba con nosotros quién aparece en la solicitud y pulsa Aceptar solo si coincide.
Desconecta al terminar
Pulsa Desconectar para finalizar la sesión y sal de AnyDesk. Puedes interrumpir la ayuda en cualquier momento.
TeamViewer QuickSupport
Ayuda del fabricante ↗Descarga QuickSupport
Pulsa su botón de descarga. Es para Windows de 64 bits; si tu equipo es antiguo o no sabes cuál tienes, llámanos antes.
Abre el archivo de Descargas
Haz doble clic en TeamViewerQS_x64.exe. Lee las condiciones del fabricante y continúa si estás de acuerdo.
Únete a la sesión acordada
Introduce el código de sesión que te facilite nuestro técnico. Si tu versión muestra un ID y una contraseña en su lugar, comunícanoslos mientras hablamos contigo.
Autoriza la ayuda
Comprueba con nosotros la solicitud y permite la conexión. Quédate delante del equipo mientras te ayudamos.
Finaliza y cierra
Cuando terminemos, finaliza la sesión y cierra QuickSupport. No necesitas activar el acceso sin supervisión.
¿Te has quedado en algún paso?
No encuentro lo que he descargado
Abre la carpeta «Descargas» de tu ordenador. También puedes pulsar la flecha de descargas de tu navegador. Busca el nombre de archivo que aparece bajo el botón del programa elegido. No hace falta descargarlo muchas veces.
Windows o el antivirus muestra un aviso
No desactives el antivirus ni ignores una advertencia. Dinos exactamente qué aparece para revisarlo juntos antes de continuar. No necesitas dar permisos de administrador ni activar el arranque automático por tu cuenta.
¿Qué vais a poder ver? ¿Puedo parar?
Durante la conexión podremos ver lo que aparece en la pantalla y, con los permisos que concedas, manejar el equipo. Guarda tu trabajo y cierra documentos privados antes de empezar. Quédate delante del ordenador: puedes desconectar la sesión cuando quieras. Para esta asistencia puntual no configures acceso permanente.
Estoy viendo esta página en mi móvil
Si necesitas ayuda con tu ordenador, abre all4tecnoandgames.es/soporte-remoto en ese ordenador. Si la ayuda es para el propio móvil o para un Mac, llámanos: la aplicación y los permisos dependen del dispositivo.
¿La asistencia es gratuita?
Descargar el programa no contrata una intervención. Antes de conectarnos te indicaremos el alcance y el coste, o comprobaremos si tu plan de mantenimiento cubre la asistencia.
Supremo, AnyDesk y TeamViewer son marcas de sus respectivos titulares. Sus logos identifican los programas utilizados, no una colaboración oficial. Las descargas y el uso del software están sujetos a las condiciones y la privacidad de cada fabricante.