Envíos, devoluciones y desistimiento

Última actualización: 17 de agosto de 2026

Los productos físicos contratados en la tienda online se envían a España peninsular y Baleares. El checkout identifica si el pedido requiere transporte, calcula los portes aplicables y muestra el importe total antes de emitir un pedido con obligación de pago. Para otros destinos debes solicitar una propuesta específica.

1. Entrega

El coste se muestra en el resumen final; puede ser cero cuando se alcance el umbral de envío gratuito configurado. El plazo estimado y, cuando esté disponible, el seguimiento se comunicarán en el pedido o por correo. Salvo que se acuerde otra fecha, la entrega se realizará sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal. Si se produjera una demora relevante se informará a la persona compradora y se respetarán sus opciones. Al recibir un paquete visiblemente dañado conviene dejar constancia al transportista y contactar cuanto antes con nosotros.

2. Derecho de desistimiento

En las compras a distancia, salvo las excepciones legales, una persona consumidora puede desistir durante 14 días naturales sin indicar el motivo. En la venta de bienes el plazo se cuenta desde que la persona consumidora, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, recibe el producto.

Para ejercerlo basta una declaración inequívoca enviada antes de que termine el plazo a ventas@all4tecnoandgames.es o al domicilio Paseo Ramón y Cajal, 30, 22000 Huesca, España. Indicaremos una referencia y las instrucciones de devolución.

3. Modelo orientativo de desistimiento

4. Devolución y reembolso

El producto deberá devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. La persona consumidora responde únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolsaremos los pagos que corresponda, incluidos en su caso los costes de la modalidad de entrega ordinaria, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución. Se utilizará el mismo medio empleado para el pago, salvo acuerdo expreso distinto que no genere costes.

Los costes directos de devolución corresponden a la persona consumidora, salvo que All4Tecno&Games acepte asumirlos o no se le hubiera informado de esa obligación. Si el producto es defectuoso, no coincide con lo contratado o el error es nuestro, la solución no tendrá coste para la persona consumidora.

5. Excepciones

El desistimiento puede no resultar aplicable, entre otros casos previstos legalmente, a productos claramente personalizados; software, grabaciones o productos precintados que hayan sido desprecintados cuando corresponda; contenido digital sin soporte material cuyo suministro haya comenzado con consentimiento expreso previo y con conocimiento de la pérdida del derecho; o servicios completamente ejecutados con las autorizaciones exigidas. La excepción concreta se informa antes de contratar. La mera compra de un producto digital no elimina automáticamente el derecho: se solicitan las declaraciones específicas antes de iniciar su suministro.

6. Falta de conformidad y garantía

El desistimiento es distinto de la garantía. Si el producto presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros para tramitar reparación, sustitución, reducción del precio o resolución cuando legalmente proceda. En España, la responsabilidad legal por bienes nuevos es con carácter general de tres años desde la entrega.

7. Contacto posventa

Correo: ventas@all4tecnoandgames.es
Teléfono: +34 641 763 785
Dirección: Paseo Ramón y Cajal, 30, 22000 Huesca, España