POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES DE ALL4TECNO&GAMES

1. INTRODUCCIÓN

En All4Tecno&Games, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso. Esta política establece los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos, en conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y demás normativas aplicables en España.

2. PLAZO PARA DEVOLUCIONES

Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, conforme al derecho de desistimiento regulado en la normativa de consumo en España.

3. CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfecto estado, sin signos de uso, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original en condiciones adecuadas.
• No estar registrado, activado o vinculado a cuentas personales del usuario.
• No ser un producto personalizado o hecho a medida, salvo defecto de fabricación.
• No tratarse de software, códigos digitales, tarjetas de regalo o productos descargables.
• No incluir productos de higiene personal o consumibles que hayan sido abiertos.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si el producto recibido está defectuoso o dañado, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos:

• Se podrá ofrecer reparación, sustitución o reembolso completo, dependiendo del tipo de producto y del defecto.
• El cliente deberá proporcionar imágenes o vídeos del defecto para agilizar el proceso.
• Si la devolución es aceptada, All4Tecno&Games asumirá los gastos de envío.

5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para gestionar una devolución, el cliente debe:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de ventas@all4tecnoandgames.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
2. En caso de que se apruebe la devolución, se enviarán las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá con el reembolso o sustitución según corresponda.

6. GASTOS DE ENVÍO Y REEMBOLSO

• Si la devolución se debe a error de All4Tecno&Games o defecto de fabricación, asumiremos los costos de envío.
• En caso de desistimiento o cambio de opinión del cliente, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y puede tardar entre 5 y 14 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:

• Productos digitales y software descargados o activados.
• Servicios ya prestados o en ejecución (como reparaciones o asesoramientos técnicos).
• Productos personalizados bajo encargo específico del cliente.
• Consumibles que hayan sido abiertos (tintas, baterías, etc.).

8. GARANTÍAS Y REPARACIONES

• Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme a la normativa española.
• En caso de avería dentro del período de garantía, el cliente debe contactar con nuestro servicio técnico.
• La garantía no cubre daños por mal uso, manipulaciones indebidas, caídas, exposición a líquidos o intervenciones no autorizadas.
• En caso de reparación, la garantía será de 90 días naturales siempre que la reparación no haya sido manipulada por terceros a All4Tecno&Games y mala manipulación ajena a la reparación.
• En caso que la reparación sea un dispositivo afectado por cualquier tipo de humedad o líquidos, no tendrá ningún tipo de garantía.

9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

All4Tecno&Games se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestra web y entrarán en vigor desde su publicación.

10. CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes contactarnos a través de soporte@all4tecnoandgames.es o en nuestra dirección física indicada en la web.